Fejlfindingsguide til POS-terminalsystem

Kontrol af strømforbindelser

Bekræft strømforsyning:

  • Sørg for, at alle enheder er tilsluttet en strømkilde.
  • Kontroller, at stikkontakterne virker ved at tilslutte en anden enhed.

Enhedsspecifikke strømkontroller:

  • Adyen P400 plus (kablet): Sørg for, at strømforsyningen er sikkert tilsluttet både terminalen og stikkontakten. Hvis terminalen ikke reagerer, fjern strømledningen fra terminalen (enten ved at trække den fra stikkontakten eller fjerne den fra terminalen selv).
  • Adyen P400 plus (trådløs): Sørg for, at strømforsyningen er sikkert tilsluttet både terminalen og stikkontakten.
    Hvis terminalen ikke reagerer, tryk og hold (9) og den GRØNNE knap samtidigt, indtast derefter admin pin (kontakt support@facilitynet.dk for pin) og vælg Genstart/Sluk (6).
  • Star mC-print3 printer: Kontroller, at printerens strømkabel er fast tilsluttet printeren og strømkilden.
  • EloTouch computer: Bekræft, at computeren modtager strøm. Hvis ikke, kontroller USB- eller strømkabeltilslutningerne.

Kontrol af netværksforbindelser

WiFi-forbindelse

  • Sørg for, at WiFi er aktiveret: Kontroller de trådløse indstillinger på hver enhed for at bekræfte, at WiFi er tændt.
  • Genforbind til WiFi-netværket: Gå til netværksindstillingerne på hver enhed og genforbind til WiFi-netværket. Indtast adgangskoden, hvis det er nødvendigt.
  • Genstart routeren: Hvis ingen af enhederne forbinder, prøv at genstarte WiFi-routeren.
  • Adyen P400 plus (trådløs): På terminalen, tryk og hold (9) og den GRØNNE knap samtidigt. Dette fører dig til admin-menuen.
    Tryk (1) Netværk (2) Wi-Fi. Det tilsluttede Wi-Fi vil nu blive vist. Tryk (3) Scan netværk.
    Tryk på navnet på netværket og indtast adgangskoden. Bemærk, at det valgte Wi-Fi skal tilhøre det samme netværk, som dine andre kablede POS-hardwareenheder er tilsluttet. Terminalen sætter netværket som standard automatisk og forbinder til det. Tryk på den RØDE knap for at vende tilbage til start.

Ethernet-forbindelse

  • Kontroller Ethernet-kabler: Sørg for, at alle Ethernet-kabler er sikkert tilsluttet enhederne og netværksskifteren eller routeren.
  • Bekræft netværksstatus: Kontroller netværksstatusindikatorerne på enhederne. Typisk indikerer et grønt lys en god forbindelse.
  • Genstart enhederne: Genstart enhederne efter at have bekræftet Ethernet-forbindelserne for at opdatere netværksindstillingerne.
  • Adyen P400 plus (kablet): Sørg for, at et Ethernet-kabel er tilsluttet ETH-porten på donglen, og at den anden ende af Ethernet-kablet er korrekt tilsluttet netværkskilden.

Adyen Kreditkortterminal

AdyenP400plus.png

  • Genstart terminalen: For Adyen P400 plus (kablet), træk terminalen ud af strømkilden, vent 10 sekunder og tilslut den igen. For Adyen P400 plus (trådløs), tryk og hold (9) og den GRØNNE knap samtidigt, indtast derefter admin pin (findes i Adyen Backoffice) og vælg Genstart/Sluk (6).
  • Kontroller for fejlmeddelelser: Bemærk eventuelle fejlmeddelelser, der vises, og se Adyen-brugermanualen for specifikke fejlfindingstrin.
  • Opdater software: Sørg for, at terminalens software er opdateret. Følg producentens instruktioner for opdatering af firmware og software. På Adyen P400 plus, tryk og hold (9) og den GRØNNE knap, indtast admin pin (kontakt support@facilitynet.dk for pin), tryk derefter (2) Software GRØN for at opdatere software. Ring venligst til Adyen support, hvis du har brug for hjælp til at opdatere konfigurationen.

Star mC-print3 printer

Recommended Receipt Printer: mC-Print3 Troubleshooting – Dutchie

  • Kontroller printerstatus: Sørg for, at printeren er tændt, og kontroller for eventuelle fejllamper eller meddelelser.
  • Trådløs LAN-enhed: Hvis du bruger den valgfrie trådløse LAN-enhed, skal du sikre, at den er korrekt installeret og tilsluttet WiFi-netværket.
  • Udskriv printer-selvtest: Sluk for printeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen. Hold fødeknappen nede, mens du tænder printeren igen. En testside vil blive udskrevet, som giver oplysninger om printeren og dens netværksstatus.
  • Yderligere ressourcer: For mere hjælp, besøg Star mC-print3 Support Side.

EloTouch Android computer

Image of item

  • Kontroller WiFi/Ethernet-forbindelse: Sørg for, at computeren er tilsluttet internettet enten via WiFi eller Ethernet.
  • Genstart computeren: Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil genstartsindstillingen vises, og genstart derefter enheden.
  • Yderligere ressourcer: For mere hjælp, besøg EloTouch Touchscreen Computers Support Side.

Yderligere ressourcer

Ved at følge disse fejlfindingstrin bør du kunne løse de fleste almindelige forbindelses- og strømproblemer med dit POS-terminalsystem. For vedvarende problemer, overvej at kontakte din hardwareproducents support eller din IT-afdeling for yderligere hjælp.

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt