Med FacilityNet Takeaway kan I nemt sælge takeaway online. Det kan f.eks. være menuer og delikatesser, som kunderne kan tage med hjem til familien. FacilityNet Takeaway sparer jeres kunder tid på indkøb og madlavning, samtidig med at I kan minimere madspild. Denne guide beskriver de vigtigste funktioner, så I effektivt kan tage imod og håndtere takeaway bestillinger.

Indhold:

Brugeroprettelse

Opret brugerkonto

For at kunne logge ind, skal du have en kantine-administrator konto. Hvis du ikke allerede har en konto, skal du kontakte jeres nuværende kantine-administrator (f.eks. køkkenchefen), som kan oprette en konto til dig.

Hvis dette ikke er muligt, kan du kontakte FacilityNet support på support@facilitynet.dk, så hælper vi dig.

Daglig drift

Se dagens bestillinger

Når du er logget ind, skal du klikke på fanebladet Takeaway for at se dagens bestillinger.

1. Skift til miljøet Produktion
2. Tryk på menuen Produktion
3. Vælg menuen Takeaway
4. Vælg ønsket Tid/Datointerval

Skift status på bestillinger

Du har mulighed for at skifte status på bestillinger, så man lettere kan følge med i processen for de enkelte bestillinger. 

Mulighederne er:

• Godkendt: Ordren er godkendt og kunden forventer at modtage bestillingen.
• Forbered: Ordren er ved at blive tilberedt/pakket, og kan således ikke ændres.
• Klar: Ordren er klar til afhentning.

Ved enkelt-ordrer, klikker du i den nuværende status i kolonnen "Status", hvorefter du får vist hvad du kan ændre status til.

Vil du opdatere status på flere ordrer på én gang, er det lige så nemt:

1. Aktiver de ønskede ordrer. Et klik i overskriftlinjen, ved kolonnen længst til venstre, aktiverer alle ordrer for den valgte periode.
2. I den menu der kommer frem nederst, klikker du på "Status" og vælger den status du ønsker at skifte til.

Print etiketter til takeaway posen

I kan printe etiketter til takeaway-posen, hvilket gør det nemt for både kantinekunden og køkkenpersonalet at finde den rigtige ordre. Etiketten vil indeholde bestillerens navn, ordrenummer og menuen.

1. Fra Takeaway-oversigten, vælges den eller de bestillinger, du ønsker at printe etiketter for
2. I menuen der kommer frem nederst, trykkes på "Print"
3. Tryk på "Print label"

For at kunne printe etiketter, skal I bruge en etiketprinter, der understøtter ZPL-kommandoer. Kontakt support@facilitynet.dk for at købe printer eller høre om hvilke printere der er kompatible.
 

Installer printerudvidelse

Første gang du prøver at printe etiketter, vil du muligvis få en besked om at "Chrome label printer extension is not installed". Beskeden indeholder et link til hvor den pågældende udvidelse findes: https://chrome.google.com/webstore/detail/ilpghlfadkjifilabejhhijpfphfcfhb

Følger du linket, skal du blot trykke på knappen "Føj til Chrome".

Du vil derefter blive bedt om at bekræfte at du vil tilføje udvidelsen. Tryk på knappen "Tilføj udvidelsen" for at bekræfte. Du vil derefter se en bekræftelse af at udvidelsen er installeret.

Refunder ordre

Skulle der opstå behov for at refundere en takeaway-ordre, følges denne guide:

1. Skift til miljøet "Regnskab"
2. Tryk på menuen "Regnskab" og vælg punktet "Ordrer"
3. Skift til fanen "Transaktioner"
4. Tryk på knappen "Filtre", hvis I både har frokostsalg og takeaway

1. Under "Filtre" vælges "Salgssted"
2. Sæt flueben ved den eller de takeaway shops, du ønsker at refundere ordren fra. Jeres shops vil typisk have andre navne end de der vises på billedet.

Du vil se at ordrelisten skifter til at vise ordrerne for den eller de valgte shops. 

Under filtre er det også muligt at søge på den pågældende kunde, ved under "Slutbruger" at indtaste deres emailadresse.

Klik i vinduet med ordrelisten for at fortsætte.

1. Klik på de tre prikker til højre for den ønskede ordre
2. Vælg "Refunder"

Bekræft at du ønsker at refundere ordren.

Opret eller opdater vare

Du kan oprette, redigere eller slette en vare i til Takeaway. Det foregår på samme måde som varer til POS-salg.

Se guides

Eksporter Takeaway transaktioner

Det er muligt at eksportere transaktioner fra jeres Takeaway bestillinger til Excel.

1. Skift til miljøet "Regnskab"
2. Tryk på menuen "Regnskab" og vælg punktet "Ordrer"
3. Skift til fanen "Transaktioner"
4. Vælg start- og slutdato for den ønskede periode
5. Sæt evt. filtre op, så du kun ser de ønskede transaktioner. Her kan du f.eks. sætte shop til Takeaway-shoppen
6. Tryk på Eksport for at downloade de viste transaktioner i en CSV-fil som kan åbnes i MS Excel eller andre regneark

Læs mere om regnskabsmodulet HER

FAQ

Hvordan opretter jeg takeaway-varer?

Du kan oprette, redigere eller slette en vare til Takeaway. Det foregår på samme måde som varer til POS-salg.

Se guides

Hvad gør jeg hvis en kunde vil have penge tilbage?

Hvis en kunde skal have refunderet en ordre, følger du blot denne guide.

Vigtige links

Se alle guides: https://cateringportal.zendesk.com/hc/da/sections/360002230772

Support: support@facilitynet.dk

Glemt adgangskode: https://bestil-nu.net/glemt-adgangskode