FacilityNet Kantinebetaling er en selvbetjent og kontantfri betalingsløsning til at betale for mad og drikke i kantinen. Betaling foregår ved at du scanner dit id-kort eller nøglechip på POS-skærmen. Herefter printes en kvittering (hvis der er opsat printer), som er dit bevis for, at du har betalt for maden. Afhængigt af jeres opsætning i virksomheden, foregår betaling ved at du trækkes over løn eller tanker penge op på din FacilityNet konto. 

Denne guide beskriver de vigtigste punkter for at du hurtigt kan betale i kantinen.
 

Indhold:

Tilmeld dit ID-kort til betaling i kantinen

Første gang du køber mad i kantinen, skal du tilmelde dit ID-kort. Følg disse trin:

Scan dit ID-kort på POS-skærmen.

I boksen Registrer kort, trykkes på knappen Start

Indtast din e-mailadresse og tryk på knappen Accepter

Du modtager en e-mail med et link til tilmelding. Følg vejledningen i e-mailen.

Bemærk: I nogle virksomheder bliver medarbejdere automatisk tilmeldt. Hvis det gælder dig, kan du springe dette trin over.

Betal med ID-kort

Når du skal betale for mad i kantinen, gør du følgende:

1. Scan dit ID-kort på den lille kortlæser ved siden af POS-skærmen.
2. Vælg dine varer ved at trykke på touchskærmens vareknapper.
3. Gennemfør købet ved at trykke på "Køb".

Hvis der er en bonprinter, udskrives en kvittering. Denne kvittering fungerer som bevis for din betaling. Husk at placere kvitteringen synligt ved siden af din tallerken.

Fremvis dit købsbevis ved kontrol

Det er vigtigt, at alle betaler i kantinen. Sørg derfor for at placere dit købsbevis synligt ved siden af din tallerken, når du spiser frokost.

Har du mistet dit købsbevis? Du kan altid genprinte det på POS-skærmen eller finde det i appen.

Betal med kreditkort eller MobilePay

På forsiden af POS-skærmen, kan du se de betalingsmetoder, kantinen tilbyder. Du skal blot vælge den metode, du ønsker at benytte, så kan du foretage dine køb.

Hvis der er en bonprinter, udskrives et købsbevis. 

Betal med App

Hvis din kantine tillader det, kan du benytte en app til at betale for mad i kantinen. Med appen kan du se ugens menu, betale for maden uden at stå i kø og du kan finde kvitteringer for dine køb. I appen kan du, som på POS-skærmen, vælge mellem de forskellige betalingsmetoder, som kantinen tilbyder. Dette gøres først når du går til kassen for at betale. 

Efter du har betalt, vises et købsbevis. Dette fungerer som bevis for din betaling. 

FAQ

Hvordan betaler jeg for gæster?

Der er fire måder at betale for gæster i kantinen, afhængigt af virksomhedens opsætning:

Løsning 1: Vælg "Gæsteknap" på POS-skærmen

Når du scanner dit ID-kort på POS-skærmen, vil du se en knap med teksten "Gæstefrokost" eller "Gæstebuffet". Ved at vælge denne knap registreres det i bogholderiet, at betalingen er for gæstemad.

Løsning 2: Brug et gæstekort fra receptionen

Receptionen kan udstede et gæstekort, som du kan bruge til at betale for dine gæster.

Løsning 3: Køb gæstefrokostbilletter online

Log ind på FacilityNet og udsted gæstebilletter selv. Billetterne skal printes og gives til dine gæster.
Hver gæstebillet er på størrelse med et visitkort og indeholder en unik QR-kode, som skal scannes på QR-scanneren ved POS-skærmen. Bemærk, at denne løsning kræver en QR-scanner og at kantinen tilbyder frokostbilletter.

Løsning 4: Betal med kreditkort

Hvis POS-skærmen har en kreditkortlæser (tilkøb), er det muligt at betale med alm. kreditkort.

Mit ID-kort virker ikke?

Er dit id-kort holdt op med at virke? Når du scanner dit id-kort og POS-skærmen skriver "Ugyldig billet / id-kort", skal du printe en kvittering, hvorpå dit id-kort nummer fremgår. Tag et billede af kvitteringen og send til support@facilitynet.dk, som vil undersøge sagen.

Virker dit id-kort ikke og der er monteret en QR-scanner, kan du scanne din personlige QR fra mobilen eller printe den ud på papir og scanne. Se hvordan HER:

Hvordan overfører Mit ID-kort virker ikke?

Er dit id-kort holdt op med at virke? Når du scanner dit id-kort og POS-skærmen skriver "Ugyldig billet / id-kort", skal du printe en kvittering, hvorpå dit id-kort nummer fremgår. Tag et billede af kvitteringen og send til support@facilitynet.dk, som vil undersøge sagen.

Virker dit id-kort ikke og der er monteret en QR-scanner, kan du scanne din personlige QR fra mobilen eller printe den ud på papir og scanne. Se hvordan HER:

Min Kreditkortbetaling fejler?

Hvis din kreditkortbetaling fejler, kan du bede om support via vores support-formular HER.

Hvad gør jeg hvis jeg fratræder min stilling?

Hvis du fratræder din stilling, bør du opsige evt. frokostabonnementer, du måtte have. Dette kan du f.eks. gøre via appen. Du kan se dine abonnementer ved at trykke på ikonet "Mig" nederst til højre og derefter "Abonnement".

Hvad gør jeg hvis POS-skærmen er nede?

Hvis kantinens POS-skærm er nede, anbefaler vi at benytte appen. Læs mere om dette ovenfor. 

Hvordan fortryder jeg et køb?

Når købet er gennemført, kan du som udgangspunkt ikke selv annullere det. Kontakt kantinepersonalet, hvis du ønsker at få købet annulleret. Hvis de tillader annullering, kan de hjælpe dig videre.

Hvad gør jeg hvis jeg mangler en kvittering?

Du kan nemt se dine køb online via FacilityNet.

Se guide til at se dine køb her:

• Se mine køb online 

Support

Alle guides: https://support.facilitynet.dk/hc/da/categories/200139778-Bestiller

Kontakt support: https://support.facilitynet.dk/hc/da/requests/new

Glemt adgangskode: https://bestil-nu.net/glemt-adgangskode