Hvis man fratræder en virksomhed, som benytter sig af FacilityNet tank-op løsning og ønsker sin resterende saldo refunderet, så skal I kontakte FacilityNet på support@facilitynet.dk eller skrive til kantinen at I ønsker at få refunderet den resterende saldo.
Det er op til den enkelte kantine om de ønsker at give brugerne mulighed for at få ubetalt det resterende beløb ved fratrædelse af virksomheden.
Det er ikke muligt for FacilityNet at refundere transaktioner, som er foretaget for over 12 måneder siden.
En transaktions mulighed for at refundere har en tidsfrist. Jævnfør PCI reglerne så skal QuickPay slette kortdata på de enkelte transaktioner efter en given tid. Eksempelvis skal kortdata slettes på en transaktion som er captured efter 365 dage. Derefter vil man ikke kunne refundere på transaktionen længere.